郭朝晖:利他才是最好的商业之道

2021/10/28 19:56:19 人评论 次浏览 分类:文化长廊  文章地址://www.e-cumulus.com/community/4003.html

我读书的时代,温州货是“假冒伪劣”的代名词。当时的浙江省长曾经买了根温州产的腰带,打了个喷涕就撑断了。当时的朱总经常在大会上说,省长放了个屁撑断的。省长一直很没面子。在我看来,温州货当时质量差的原因是逆淘汰:成本低、质量差的能赚钱,成本高、质量高的不赚钱。

30年过去,社会进步了,温州也大不相同了。


阙总是温州人,也是我的老朋友。他经营着几家公司。公司规模都不大,却都经营得非常好。前几天我在杭州,阙总陪我从中午聊到黄昏,让我收获很大。


除了数字化转型,阙总和我谈的最多的词就是“利他”:只要能够做到“利他”,一个企业就容易生存和发展。他讲了几件正在做的事:帮助工人降低劳动强度、缩短劳动时间,帮助企业减少人力成本支出等。利他不仅要对用户有利,还要对合作伙伴有利。他与别人合伙办企业,实现了优势共享、做了资源的整合者;与职工共享利益,提高了职工的积极性。在我看来,“利他”是社会进步使然,阙总顺应了社会的发展。


经常有人问我:互联网时代到底带来了什么。回答这个问题的一个角度是:在(大)企业内部,带来组织流程、管控方式的改变;而在企业之间,带来的是商业模式的改变。商业模式的改变,其实就是人与人、企业与企业之间关系的改变。关系的改变是合作方式的改变。说得更明确一点:是合作关系的加强,是用共同的资源来做事、是更密切的互惠。在互联网背景下,人们的选择多了;这个时候,品牌和人品就变得重要了。人家相信你才和你合作、对人家有利才和你合作。在这个的背景下,“利他”者才能更好地生存。


几年前,我和阙总交流时,曾经建议他关注一下商业模式创新。具体地说,就是关注一下合伙的方式。当时阙总对我说:温州人宁为鸡头不为凤尾,合伙做事难度很大。但今年阙总却对我讲:合作方式改变后,做事变得顺利多了。他办的几家公司,都是和别人合伙办的。由于合作方式好,他自己不必对每家企业投入过多的精力。人很轻松,企业却可以很好地运作。因为大家都有积极性,不用他管太多。


说到这里,我又想起了老周。老周是个固执、怪癖的书呆子,却办了一个企业,叫做“大房鸭”。老周创业的时候不务正业,写了《市场本质》等好几本书。书卖得不怎么好,房子却卖得不错。据说,上海房产中介平均每人每年卖不到一套房子,而他的公司人均卖的房子超过100套。他对我说:他根本不用对职工提什么要求,职工都会拼命地干活、努力地想出各种提高效率、降低成本的办法-因为他和职工是合伙办的企业,职工都认为企业是自己的。


在现代社会,“利他”是最好的商业之道,而“利己”绝非生存之道。


几天前,我回家探亲时来到济南机场,想起了几年前的一件事。我曾经在机场吃了一碗水饺。收钱的时候,服务员要多收两块钱。她指着餐桌上一行不显眼的小字说:餐具交两块钱。我想:如果这里的水饺贵10块钱,我不会有任何感觉。但多交这两块钱,却有一种被欺骗的感觉。但这次我发现:这家店已经没有了。对此,我并不奇怪。我当时曾经发过一条消息在朋友圈中。山东的记者朋友看到后,就曾经想去“采访”这个店:他觉得做这种利己的做法让山东人觉得丢脸。我估计,这家店的做法也容易让人记住,不太容易有回头客。干不下去也就不奇怪了。


我国一些地方,政府总是想方设法去“振兴”。但几十年下来,却收效甚微。仔细想想:这些地方其实往往就是缺乏“利他”的思想。老想从别人那里拿钱,人家可以选择“用脚投票”,不和你合作。你还怎么挣钱?


我们这代人,曾经经历过奸商盛行的时代。好在社会在进步,我们逐步走入了一个好人易于生存的时代。从某种意义上说,这是经济发展的结果、是市场经济的结果,也是互联网发展的结果。这是客观条件决定的,本质上与企业家的道德觉悟无关。但有智慧的企业家能够自觉地意识到。意识不到的企业,迟早会被市场淘汰掉。利他才是利己,利他的企业才能生存。

作者:郭朝晖(工学博士,教授级高工。企业研发一线工作20年;优也科技信息公司首席科学家;东北大学、上海交大等多所院校兼职教授。国内知名智库、走向智能研究院的发起人之一。原宝钢研究院首席研究员)

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